Términos y condiciones

➪ Esta tienda funciona como catálogo online, donde se pueden visualizar los productos con sus respectivos precios, hacer un pedido, y pagar mediante transferencia electrónica o depósito. Las entregas se realizan en un punto de encuentro con el cliente, o son despachadas a regiones mediante un servicio externo de envío por pagar, o bien, son retiradas en tienda por el cliente.

Los precios de los productos están indicados en pesos chilenos, e incluyen IVA.
En algunas ocasiones, algunos productos aparecerán con precios de oferta, los cuales serán por determinados períodos de tiempo, según Iafah lo estime conveniente.

El valor mínimo de pedido debe ser de $5.000.- En caso de que el carrito no sume esta cantidad aparecerá un mensaje de advertencia en la página del carrito.
Para pedidos de menos de $5.000 favor contactarse con Claudia Villalobos, al correo contacto@iafah.cl ó cvillalobost@gmail.com, para retirar en tienda.

➪ El cupón de descuento es un regalo que enviamos a nuestros clientes registrados, a través de correo electrónico, en fechas que Iafah estime conveniente. Se trata de un código-clave que el cliente debe ingresar en la página de carrito de compra, así se aplicará el descuento al valor subtotal. Estos cupones tienen diferentes porcentajes de descuento, según sea la campaña realizada.
No son acumulables y tienen un período de vigencia determinado.

No procesaremos tu pedido si no se produce la transferencia del pago. Si transferiste el pago, pero luego deseas cancelar tu pedido, debes comunicárnoslo lo antes posible al correo contacto@iafah.cl ó cvillalobost@gmail.com, para que no procesemos el pedido. Tienes un plazo de 24 hrs. de lo contrario se considerará como producto vendido.

Cuando realices tu transferencia debes enviarnos tu comprobante de transferencia o depósito al correo contacto@iafah.cl ó cvillalobost@gmail.com.

Se aceptan devoluciones dentro de los primeros 10 días corridos después de la entrega, y siempre y cuando el producto se encuentre intacto, es decir, que no haya sido usado. Te pedimos comunicarnos antes de este plazo cuál es el problema con el producto.

➪ En caso de errores en la cantidad transferida o depositada, por ejemplo si fue depositado más dinero del que corresponde al pedido, el cliente debe ponerse en contacto inmediatamente con nosotros al correo contacto@iafah.cl ó cvillalobost@gmail.com.

Tiempos de despacho. Según sea el caso, y la cantidad de productos solicitados, los tiempos de entrega serán coordinados con el cliente, sin embargo en general son como se indica a continuación:

– Entrega en estación de Metro de Santiago, entre 1 y 3 días.
– Envío gratuito dentro de Santiago, entre 1 y 3 días.
– Envío a regiones con servicio de despacho externo POR PAGAR. Vía Chilexpress, o buses interprovinciales, entre 2 y 5 días, dependiendo de la empresa.
– Retiro en tienda, depende del cliente, quien tiene un plazo máximo de 15 días.

Registrar una cuenta. Para registrarte en nuestro sitio te pedimos un nombre de usuario, tu correo electrónico – al cual nos comunicaremos cuando realices un pedido, también podremos enviarte información y cupones de descuento – y una contraseña. La contraseña debe tener, al menos, siete caracteres. Para hacerla más fuerte usa mayúsculas, minúsculas, números y símbolos como ! ” ? $ % ^ & ).
Luego, desde tu página de cuenta, puedes ver tus pedidos recientes, gestionar la dirección de envío, la dirección de facturación y cambiar la información de la cuenta y la contraseña.

Boleta. Al contactarnos te preguntaremos si deseas boleta o factura, y la entregaremos junto a los productos.